携笔同道公文写作范文宝典：www.xiebitongdao.com“办事”处处皆学问同志们：根据集中学习的安排，今天由我和大家共同探讨交流关于机关同志办事的技巧和方法。说实话，刚接到这个题目时，心里十。
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“办事”处处皆学问
同志们：
根据集中学习的安排，今天由我和大家共同探讨交流关于机关同志办事的技巧和方法。说实话，刚接到这个题目时，心里十分忐忑。由于自己能力水平有限，担心讲不好、讲不透。但既然领导和同志们给了我这个机会，我就得把这“事”办好。为此，在此抛砖引玉，结合自身经历谈谈一些粗浅的体会，希望对大家有所启发。
“办事”二字，我仔细查了一下字典，泛指处理公务、做事，或者可以理解为把事办成、办好。“办事”二字语出《南史·张敬儿传》：“高帝曰：‘卿若办事，当以本州相赏。’”不难理解，把事办成、办好，自古以来都是“重重有赏”的。那怎样才能把事情办好呢？我们可以通过日常观察发现，把事办成功或失败的人，最大区别并不只在于他们办了没有，而在于他们是否应该知道怎样办。怎样办，就是掌握技巧的问题，只有掌握了技巧，每件事办起来才能得心应手、游刃有余。美国著名的人际关系学专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，85%则是要靠人际关系和他的办事技巧。”诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有一定的游戏规则，办事则有一定的制胜技巧。生活中没有办不成的事，只有办不成事的人。所以，办事和做人是分不开的。办事是做人的体现和延伸，做人是办事的指导和依归。做人超凡脱俗，办事也就技高一筹。为此，关于机关办事，我主要有以下三个方面的的体会：
一、外在篇：擦亮名片，把事办好就得争当“形象达人”
人的形象很重要，这对于我们机关的同志来说尤为突出。当然，我们这里讲的形象，并不单纯指外貌，更为突出要讲的是一个人的形态、气质和精神面貌，一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力。为什么说办事先讲形象？俗话说：先敬罗衣后敬人。一个人的形象直接构成了别人对你的印象，不仅影响到别人对你的口碑，更影响到事情是否能够办成功。
1961年美国大选之时，共和党候选人尼克松思维敏捷、从政经验丰富，选前的民意测验结果也显示，尼克松领先于其民主党对手肯尼迪。但大选的结果却出乎不少人的意料。肯尼迪以美国历史上最微弱的优势（49.9%:49.6%）战胜尼克松。经调查发现，原来是由于第一次电视直博辩论导致的。当时，经过精心梳妆的肯尼迪展现在约7000万选民面前的是一副精神饱满、气宇轩昂的形象；他还有特别顾问教给他如何坐得显得好看，不说话时应该干什么等。而尼克松不仅由于感冒而脸色苍白，还拒绝化妆，并穿了一套与背景幕布反差不大的灰色西服，因此在电视屏幕上显得憔悴不堪。有意思的是，辩论结束后进行的调查显示，通过收音机听辩论的选民认为说话有条理的尼克松赢得了这场辩论，而通过电视看这场辩论的选民，则被肯尼迪的翩翩风度所倾倒，认为肯尼迪是辩论的胜方。仪表风度上的优势成为肯尼迪取胜的一个重要因素。由此，我们可以看出一个人的形象是多么的重要。
生活中，一个人的办事能力与形象有多大关系，似乎没有人能说得清。但是有一点我们都必须承认，那就是谁的形象具有更大的魅力，谁就拥有更好的人际关系，获得成功的机会也就更多。同一件事情，为什么有的人能圆满、得体地完成，而有些人却费大力却总也办不成？这里虽有一些偶然的因素，但也有必然因素的作用，那就是人们是否喜欢你，愿意帮助你，并与你合作。会办事的人的形象能吸引更多的投资与帮助，这就像股市，投资者往往投资那些看上去能涨的股。那么，怎样塑造自己“能办事”的形象呢，从外在方面来说，我认为有以下三点：
一是塑造好“第一印象”，让别人对你“过目不忘”。第一印象又称为初次印象，指两个素不相识的陌生人第一次见面时所获得的印象。很多同志到空后机关办事，到其他单位沟通事宜，或者在单位里接人待物，都会产生很多“第一印象”。那么，第一印象真的有那么重要吗？一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作”。这个大学生通过自己制作的牌子，表现了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起对方极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作，这件“事”办得漂亮！其实，我们可以发现，人与人之间的第一印象，通常难以改变。而且，人们还会寻找更多的理由去支持这种印象。尽管后来有所改变，但大家在很长一段时间里仍然要坚持最初评价。第一印象在人们交往时所产生的这种先入为主的作用，被称为首因定律。人类有一种特性，就是对任何堪称“第一”的事物都具有天生的兴趣并有着极强的记忆能力。承认第一，却无视第二。不经意地我们就能列出许许多多的第一。如世界第一高峰，美国第一位总统，第一个登上月球的人，甚至最近网上流传的笑话“学挖掘机哪家强”，等等，可是紧随其后的第二呢？我们可能就说不上几个。因此，我们要特别注意给别人的第一印象，要争取在第一次亮相的时候，显出自己稳重、自信、最有光彩的一面，要通过良好的形象，告诉别人“我行！这事我能办！”此外，第一印象形成后，还要注意日常的保持，这就是平常我们经常要求注意自己的穿衣戴帽、仪态仪表，努力树立庄重、阳刚的气质形象。简单来说，就是要注意做到站如松、坐如钟、行如风。
二是要学会毛遂自荐，让伯乐更快找到“千里马”。商品需要通过广告来推销自己、扩大销量，我们也同样需要通过自我宣传，展示自己的优点，去争取“办事”的机遇。在“酒香不怕巷子深”已成为陈年皇历的今天，我们更要有危机感和紧迫感，要学会展示自我，使自己尽快地脱颖而出。张艺谋报考北京电影学院时已经27岁了，而学校规定招生的最高年龄是22岁，制度无情，年龄一项把张艺谋阻拦在门外，他多方奔走，终无结果。他失望了，但他没有绝望。当时国内时兴“某者来信”，提倡“伯乐精神”，强调各级领导要重视和认真对待来自基层的各种意见和要求。他从一位朋友那里得到建议，给文化部长黄镇写了一封言辞恳切的信，还附了几张能代表自己摄影水平的作品。黄镇看到信后认为张艺谋人才难得，遂写信给电影学院，并派秘书前往游说，终于使电影学院破格录取了今天的“电影国师”。自我展示就像是戏剧高潮中的精彩表演一样，让人一看便被明星风采迷住了。我们有的同志虽然腹有诗书，胸藏大志，但是由于缺乏表现力，缺乏脱颖而出的勇气，最终才能被埋没。因此，我们要想把事办成，就得首先努力争取办事的机会，抓住时机，主动“才美外现”，努力赢来与众不同的精彩人生。否则，最终只能在“冯唐易老，李广难封”的慨叹声中被埋没。
三是努力提高自身修养，做礼节礼貌的“代言人”。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼而不宁。我体会，我们作为机关的办事人员，遵守礼仪规范有着特别重要的现实意义。关于这一点，我个人深有体会。作为一名干事，平时经常接人待物，注重自己的礼节礼貌，可以让我办事事半功倍，但如果忽略礼节，不仅影响机关和自身形象，同时又影响到办事的效率和质量。为此，关于做礼节礼貌的“代言人”，我想着重讲以下几个比较重要的内容。1.问候。问候是人际关系的第一步，平时我们遇同事都应当主动打招呼，不能形同陌人；与朋友同行时，遇到熟人，可相互介绍；同事间一般以名字或职务相称。此外，要把使用“请、您、您好、对不起、谢谢、再见”这些礼貌用语成为习惯，请字不离口、谢字随身走，我们的每一天都应在爽朗的问候中开始。2.握手。迎来送往是机关工作人员的一项经常性工作。在迎来送往中，最为普遍使用的见面礼是握手。有的同志与别人握手时目中无人、眼睛无神，耳不听言、心不沉稳，这些都是不对的。握手时要注意尊者为先，上级在先、长者在先、女性在先；客人到来之时我们应该主动先伸手，表示欢迎；恰到好处、优雅自然的握手应是简短有力地一握，两眼愉快地凝视对方，表达出你温和、友善的心意和渴望进一步交往的美好愿望。此外，尤其注意不能伸出左手与人相握；与女士握手，只能轻握手指，切忌双手满握。3.接打电话。电话通话在机关工作中占据着一个重要角色。不论是打电话还是接电话，都应遵守电话礼仪规范。首先，接电话应做到三声内接听，因故未及时接听说抱歉。应先问候，然后自报家门。绝不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。声音适中、愉快、亲切，微笑接听电话，“你的微笑对方听得见”。其次，如果是代接电话，被呼叫的同事不在附近时，应友好地回应：“请问您是找××吗？他临时有事走开了，需要我代为转达吗？”或“请您稍后再来电话好吗？”切记不要对打来的电话说：“我不知道！”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。最后，要注意把握好通话的时间、空间和时长，公务电话最好避开节假日、晚上21：00至次日7：00、临近下班时间等时间段；私人电话尽量避免在有同事办公的环境里打，在别人工作时打的电话实际上是一种噪音骚扰；此外，无重要事情，牢记五分钟原则，把通话内容提前准备好，把通话时间控制好。以上是我要讲的关于礼节礼貌需要特别注意的几点内容，当然，礼节礼貌的内容很丰富，还包括餐宴礼仪、乘车礼仪、邮件礼仪等等。在此不一一赘述，我们可以会后再作讨论交流。
