20200528:全区12345市民服务热线办理工作会议主持讲话

2022-10-24 12:43:45 131

文章导读

携笔同道公文写作范文宝典:www.xiebitongdao.com全区12345市民服务热线办理工作会议主持讲话同志们:今天的会议,是根据区委、区政府研究决定,召开的一次重要会议。主要是通报1~4月份。


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全区12345市民服务热线办理

工作会议主持讲话

同志们:

今天的会议,是根据区委、区政府研究决定,召开的一次重要会议。主要是通报1~4月份市民服务热线办理情况,安排部署下步热线办理整改提升工作任务,进一步号召大家统一思想、提高认识、强化责任、狠抓落实,全力推动热线工作争先进位、再上新台阶。

参加今天会议的有:区委常委、副区长X同志,副区长X同志,区政府党组成员X同志,区政府办公室主任X同志;区纪委监委、区委组织部有关负责同志;区直有关部门和单位主要负责人、分管责任人,各镇镇长(办事处主任)、分管负责人、热线办主任,区政府研究室、督查室主要负责同志,区热线办相关工作人员。

会议共有三项议程:首先,请X同志通报1~4月份市民服务热线办理工作情况;

下面,请X区长就《全区市民服务热线整改提升工作实施方案》(征求意见稿)作说明,并讲意见;

……

刚才,X同志通报了热线办理工作情况,并不理想、排名不靠前。1~4月份共受理工单X件,过程满意率为X%,结果满意率为X%,在全市X区县排名第X位,较往年同期排名退步明显,几乎到了倒数第一了,不能不引起我们高度重视,给我们敲响了警钟。X区长就《全区市民服务热线整改提升工作实施方案》做了说明,明确了改进热线工作的目标任务、重点措施,指出了工作中存在的突出问题,讲了很好的意见。各级各部门要认真反省总结,严格按照方案要求,把整改提升措施落实落细见效。下面,就提升全区热线办理工作,我讲三点意见。

一、对热线工作怎么看?思想认识上必须再重视再提高

热线工作,最能体现以人民为中心的发展思想,最能体现为人民服务的根本宗旨,最能检验各级各部门为群众办实事的能力和水平。对热线工作的认识,要把握五方面:

一是连心桥。习近平总书记对群众工作明确要求,要抓住群众最急、最忧、最难、最怨的问题,解决好群众最关心、最现实的利益问题,真正出实招、办实事、求实效。12345热线就是汇聚群众最关心、最期盼问题的重要平台。从热线工作办理来看,它一端连着政府,另一端连着的是千千万万个普通百姓,是连接我们干群关系的连心桥。办好了,老百姓点赞,为党委政府树威信;办不好,桥就断了,老百姓就不买账。这条热线能不能反映出基层的民声、基层的期盼,能不能“热”起来,这是衡量我们干的好不好的一个标准。

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