20220131:审批服务管理局2021年政务服务工作总结暨2022年工作计划

2022-10-24 11:43:46 125

文章导读

携笔同道公文写作范文宝典:www.xiebitongdao.com审批服务管理局2021年政务服务工作总结暨2022年工作计划2021年以来,X区审批服务管理局在X区委、政府的坚强领导下,在X市审批服。


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2021年以来,X区审批服务管理局在X区委、政府的坚强领导下,在X市审批服务管理局的倾心指导下,以“少跑腿、不见面、马上办、网上办”为目标,以“党史学习教育”专题活动为牵引凝聚广大党员干部职工的初心使命,聚焦深化“放管服”改革优化营商环境和政务服务改革,不断创新举措,有效落实政策,加快推进新时代政务服务环境建设,为辖区经济社会高质量发展提供更加市场化、法治化、国际化、便利化的营商环境。,受理现场和电话咨询X人次;受理各类行政审批及便民服务事项X件、办结X件,办结率X%,即办件占受理总量X%。

一、行政审批再提速提质,打造政务服务“模范区”

一是推行“四减一优”,持续减材料、压时限。持续推动政务服务“四减一优”建设,建立政务服务事项标准化管理清单,对照权责清单,坚持同事项同标准,全面推行减材料、减流程、减时限、减费用、优服务,让更多事项“最多跑一次”。“减”环节、“减”材料,优化流程。认真梳理企业、群众办理事项的申报材料,组织开展“减证便民”专项行动,凡无法律法规规章依据的材料一律取消,凡同一部门内前一审批环节已提交的材料下一环节无需提交,凡能通过网络共享共用的材料不得要求重复提交。今年梳理减少证明材料X项,进一步减轻了群众办事负担。“压”时限,提高效率。按照“一件事一次办好”的基本遵旨,进一步精简审批环节,缩短审批时间,提高办事效率。对能够“即报即办”的事项实行窗口“即办”,实现群众办事“一次上门、一次办结”。压减时限X%,有效提升群众办事效率。二是全面推行“综合窗口”建设。根据自治区、X市关于深化“综合窗口”改革工作要求,制定了《X区进一步深化“综合窗口”改革实施方案》;在政务服务大厅,根据企业群众常办事项链条关系,以及科室、人员、窗口可办事项等情况,开展本单位科室办理事项“大综合”运行,优化调整科室窗口设置,同步完成窗口条屏、叫号设备安装调试;为加快推进“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、全科服务”新模式。同时X区政务服务大厅作为“X市政务事项综合窗口受理平台”县区先行试点,已完成县(区)级事项的综合受理工作。同时,积极配合X市建设“市民云”集成系统平台,加快实现高频事项“全程网办、掌办”的工作目标。三是强化“好差评”精细化应用,倒逼服务优质化。按照各级政务服务“好差评”工作要求,积极推进落实本区“好差评”工作,在建立健全政务服务好差评制度的基础上,进行每日一统计,每日一通报,及时督促政务服务大厅及民生服务中心综合窗口工作人员落实“一事一评”制度,确保我区政务服务“好差评”评价率持续上升,并加大“好差评”数据的实际引用,对不达标的实行通报批评,倒逼窗口人员你追我赶,提升窗口工作人员的业务素质,不断提供优质政务服务。同时,充分利用各级办事服务大厅LED电子屏、宣传栏等,多渠道、多形式对政务服务“好差评”进行宣传,引导企业群众积极参与,客观公正评价。

二、推行便民新举措,提升政务服务便民度

一是强化“跨省通办”落实。及时对照各级“跨省通办”事项清单及本级“四级四同”政务服务事项清单梳理X区可办“跨省通办”事项X项,在X区政务服务大厅、X区企业智慧服务中心优化设置“跨省通办”综合窗口,同时加强同相关业务部门、其他县区沟通协调,对“跨省通办”业务进行培训,有效提升业务能力,顺利推进“跨省通办”工作。二是规范告知承诺制工作。制发《X区全面推行证明事项告知承诺制实施方案》,对梳理涉及的X项证明事项、X项项目投资审批类事项、X项涉企经营审批类事项共计X项告知承诺制事项的《申请表》《告知书》《承诺书》《办事指南》进行了修订和更新,并按照政务信息公开制度要求,在政府网站、政务服务大厅公示栏进行了公示,实施政务服为事项动态管理,进一步方便办事主体便捷高效办事。三是提升“一件事一次办”效果。结合“一业一证”改革要求,根据本级职权及日常办件情况,对原来X个常见业态增加至X个常见主业态,对X个子业态审批服务事项全流程进行优化提升。试行采取“一窗受理、内部流转、并联审批”等方式,实现“一张表单、并联审批、限时办结、一次办好”,有效破解“多地跑”“折返跑”的问题。四是全力推进基层整合审批服务执法力量改革,提升基层政务服务水平。按照《X区推进基层整合审批服务执法力量改革实施方案》要求,及时制定印发《X区深入推进和完善镇(街道)基层审批服务便民化改革实施方案》《X区镇(街道)政务服务事项清单》等配套落实文件,明确X区各镇(街道)政务服务事项清单X项(其中:民生服务中心办理X项,镇街派出所办理X项)。并制定《X区加强基层便民服务队伍建设管理办法(试行)》,完善村(社区)代办服务机制,提升代办服务能力。对民生服务中心、民生服务代办点工作人员开展培训,提升基层政务服务水平,为全面推行一窗受理、集成服务奠定基础。

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