携笔同道公文写作范文宝典：www.xiebitongdao.com市政务服务数据管理局关于报送2020年度人大代表建议办理工作总结的报告市人大常委会办公厅：根据贵单位关于做好市六届人大八次会议代表建议。
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市人大常委会办公厅：
根据贵单位关于做好市六届人大八次会议代表建议办理收尾工作的有关要求，现将我局2020年度人大代表建议办理工作总结报送如下：
一、基本情况
（一）办理数量及主要内容。今年，我局共办理市人大代表建议30件。其中主办、承办、分办7件，6件已收到人大代表“满意”评价，1件尚未评价；汇办23件，汇办意见全部按时反馈主办单位。内容主要涉及智慧城市和“数字政府”建设、审批服务便民化、数据立法、政务数据共享等。建议分析问题客观透彻，意见建议实在可行，体现了市人大代表依法履职、民主监督的职责意识和参政议政的水平，反映了市委、市政府的重点工作和社情民意。对重点、难点和热点问题，提出了针对性、可操作性的措施意见，对我局和全市政务服务数据管理工作提供了具体可行的指导、参照和借鉴。
（二）办理工作的主要特点和成效。我局始终把办理人大建议工作作为依法行政，发扬民主，改进作风，接受人大代表监督、发挥人大代表参政议政的重要作用，保持同人民群众血肉联系，推动全市政务服务数据管理事业发展的大事来抓，坚持“认真负责、实事求是、尽力而为”的办理原则，明确每一件建议的承办责任、要求和时间，创新工作方法，全力推进并及时完成了人大代表建议办理任务，取得良好成效。
二、主要工作措施
（一）强化组织领导，高位推进建议办理工作。
1.局领导班子高度重视建议办理工作。在市人大、市政府召开市六届人大八次会议代表建议交办会议后，我局第一时间召开本局建议提案交办工作会议，局领导专题研究部署办理人大代表建议工作，突出强调办理建议，以提高办结率和满意率为目标，突出重点，明确责任，加强督办，狠抓落实。5月13日（星期三），局长刘佳晨参加市人大常委会主任骆文智主持召开的立法工作推进座谈会，并汇报我局办理人大代表建议有关情况。8月27日（星期四），我局开展了“市人大代表建议办理工作座谈会暨部分市人大代表走进市行政服务大厅”活动，局长刘佳晨、分管副局长徐开军，以及各经办处室主要负责同志与代表一起面对面沟通。
2.局领导亲自督办协调。局领导经常过问、督办建议办理工作，专门听取办理情况汇报，研究解决办理工作的问题，督促加快办理进度，改进办理方式。局领导对每一个建议的答复意见稿，亲自审稿，严格把关。对不符合程序，与人大代表沟通不够，答复意见质量不高、没有实际内容的，一律补充办理或重新办理。
3.实行局领导牵头办理制度。对市人大常委会、市政府督办的建议，以及涉及民生的重点、热点、难点问题的建议，实行局领导牵头办理制度。各分管局领导就与分管业务有关的建议，亲自研究办理工作，提出指导意见；亲自参与沟通协商，上门或邀请来局座谈等方式听取意见建议；亲自审核答复意见，并督促答复意见在具体工作落实。承办部门主要负责同志及主办人员为经办责任人，办公室主要负责同志为督办责任人，一级抓一级，层层抓落实。
（二）强化工作机制，有序规范开展建议办理工作。
1.办理责任到位。我局专门印发《市政务服务数据管理局办公室关于做好2020年市人大代表建议和市政协委员提案办理工作的通知》（以下简称《通知》），明确每个建议的分管领导、承办处室、协办处室、直接责任人、办理时限，确定了局领导牵头办理、局办公室统一协调、相关处室抓落实的办理机制，做到分工明确，责任到位，配合默契。
2.办理规范到位。我局在《通知》中，就分办、召开座谈会、承办、函复、办结、评价、总结等各重要环节明确了办理要求及办理时限，统一建议主办件、协办件的答复格式，并要求各承办处室在与人大代表进行充分沟通的基础上研究形成初稿，经局分管领导和主要领导审定后，由局办公室对格式、内容、文字进行严格审核把关。
3.办理措施到位。各承办处室结合实际，狠抓“问题解决率”，拓展办理的深度和广度，促进各项工作。把涉及群众切实利益的建议作为办理工作的重点，下大力气研究办理，做到了重点问题重点办、热点问题迅速办、难点问题积极办、一般问题热心办。对有条件能够尽快解决的，集中力量尽快解决；对因条件所限暂时难以解决的，订出计划，创造条件，逐步解决，赢得了人大代表的支持和理解。
（三）强化沟通协调，按时保质完成建议办理工作。
1.强化沟通环节。我局把加强与代表的沟通联系作为办理人大建议的关键环节，无论是主办还是协办，承办处室先沟通、先调研、先协商，后答复，沟通率必须达到100%。在办理过程中，各承办处室指定专人负责，采取电话沟通、见面座谈、邀请代表实地调查等办理方式，广泛征求意见，商讨解决问题的方法和途径，通报办理的进展情况。办理答复前，我局办理部门均先研究初步答复意见，然后与建议提出人先行联系沟通，根据沟通情况确定正式答复意见。并指定专人负责，将分管领导、承办处室负责人和工作人员的联系方式告知代表。
2.强化协同配合环节。对涉及多个处室工作的建议，我局要求主办处室积极主动牵头办理，协办处室在收到承办件的一个月内，必须将协办意见书面提交主办处室，努力形成办理工作的合力，确保建议办理工作在时效上、质量上达到市人大、市政府的要求。
3.强化跟进督查环节。局办公室坚持不定期对承办处室办理工作进展情况进行督促，确保办理时效。
三、将建议转化成实际的工作措施
（一）第20200041号《关于以“区块链”技术推动建立行政执法管理数据网络及公示的建议》。
