20210530:全县12345政务服务便民热线工作开展汇报

2022-10-23 23:39:18 134

文章导读

携笔同道公文写作范文宝典:www.xiebitongdao.com全县12345政务服务便民热线工作开展汇报按照会议要求,现将我县12345政务服务便民热线工作开展汇报如下。一、存在问题(一)工单办理。


携笔同道公文写作范文宝典:www.xiebitongdao.com

按照会议要求,现将我县12345政务服务便民热线工作开展汇报如下。

一、存在问题

(一)工单办理责任压得不实。从工作统筹角度看,县热线办没有真正将高质量办结12345热线工单作为持续优化营商环境,切实维护群众利益的出发点和落脚点,没有真正把群众是否满意作为衡量政务服务热线工作的根本标准,对承办单位工作进行指导、协调、督促和检查力度不够大,责任压的还不实,一定程度上影响了全县热线工作整体质效。

(二)个别部门工作落实不力。个别地区和部门在落实“12345政务服务便民热线管理办法”和“管理细则”方面还存在思想认识不到位、主体责任不落实、工作措施不扎实等问题,导致热线运行工作未能落实落细。县热线办每月将工单办理情况印发至各地各部门,要求将未及时接单、未办结情况作出说明并报送至县热线办。2022年1月-4月份涉及未办结工单25家,只有医保局1个部门作出了情况说明。

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