携笔同道公文写作范文宝典：www.xiebitongdao.com世事洞明皆学问，人情练达即文章。这副对联出现在《红楼梦》原文第五回。有一天，我与大学老师聊天。他说，做秘书一个很重要的素质，就是这副对。
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世事洞明皆学问，人情练达即文章。这副对联出现在《红楼梦》原文第五回。有一天，我与大学老师聊天。他说，做秘书一个很重要的素质，就是这副对联要求的吧？我想了想说是。读大学的时候，我最喜欢向老师请教的就是《红楼梦》的有关问题。老师笑眯眯地问我，现在你有秘书的实践经验，又做了那么久的办公室领导，如果在金陵十二钗（薛宝钗、林黛玉、贾元春、贾探春、史湘云、妙玉、贾迎春、贾惜春、王熙凤、贾巧姐、李纨、秦可卿）中挑一个最适合当秘书的，你会选谁？我回答，从个人的情怀，最喜欢挑林黛玉，但从工作需要，最可能挑薛宝钗。老师问，为何？我说，林黛玉有才情、文笔好、心思细，但薛宝钗人情练达、为人老到、处事稳当。但这两个人都有不足。如果这两个人的优点结合在一起，那是最理想的秘书了。这些年来，我反思自己，人情练达长进不大，这是一大教训。我当秘书的第五个体会就是人情练达。
当秘书智商重要。情商更重要。所谓情商，就是情感智商。即自我管理情绪的能力。英文简称EQ.情商具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度及对他人的理解和包容。
秘书的人情练达来自于情商，来自于后天。一个人情练达的秘书，人家会说这秘书情商很高。但是并不是说你有了情商，就一定会人情练达。人情练达的秘书肯定是在与领导、与其他人交往时，能使自己显得更加出色、受欢迎并有教养的人。
在现实生活中，我们常常碰到这样的事，有些人智商很高，但情商不高，人际关系不怎么好，事业也不这么顺利。有些人智商一般但情商很高，人际关系好，生活积极，反而在社会上混得风声水气。可以这么说，一些人凭智商找工作，一些人凭情商获提拔。我认识两个秘书，一个是高智商，硕士研究生毕业，一个没考上大学，是电大毕业生。这两人分别给领导当了秘书。后来发展的结果是，电大毕业的秘书一路得到提升，官至设区市的副市长。硕士毕业的秘书一直在县里，最终是一个县的档案局副局长。他们两人的区别在于，一个学历高但情商低，服务领导不到位，另一个是学历虽低，但情商高，服务领导很有水平，实际工作也很有能力。这个故事告诉我们，当秘书情商很重要，人情练达很重要。当秘书如果只是停留在会写、会拿包、会给领导提供一些服务，那是远远不够的。
秘书的人情练达是一个长期的过程，可能一开始很青涩。但随着不断实践，大多数秘书都会慢慢地老练起来。重要的是要修炼以下几条：
第一条、识时务者为俊杰
所谓识时务，就是能把握领导工作的大局，能懂得世故人情，掌握行政机关的基本规则、行政事务的基本套路，行政人员之间的基本规矩。识士务才能控制好自己的情感，才能把握好与领导的关系。识时务要做到三个不：
一是不碰逆鳞。龙之逆鳞，触之必死。领导的禁忌就是龙之逆鳞，当秘书的千万不能碰。对领导的禁忌，比如各种隐私、各种工作保密之事、其他各种不需秘书知道的事情，不能有好奇心。俗话说，好奇害死猫，秘书要牢记在心。还有些秘书了解的禁忌，更是不能名知故犯。举个例子，比如领导非常讨厌随地吐痰，秘书就要坚决不做。再比如说，领导很不喜欢有人在车上打喷嚏。秘书经常与领导同车，就要时刻准备一块手帕，万一打喷嚏时能用上。领导很讨厌不守时的人，秘书就一定要守时，提前等候领导。
二是不唱反调。领导与秘书的关系，始终是主从关系。领导为主，秘书为从。秘书要围着领导开展工作，要与领导保持高度一致。对领导的指示、意见、讲话、要求，秘书不要在公开场合唱反调，而是坚决执行到位。除非是私人关系非常好，领导是真心征求你意见时，才可以提出与领导不同的想法，供领导参考。绝对不能背着领导发表与领导观点不一致的意见，哪怕与你的亲朋好友都不能说。
三是不要越位。领导是领导，秘书是秘书。秘书要严守上下级规矩。不要以为领导器重你，就得意忘形，不知天高地厚。大家都知道韩信军事才能杰出，但为何刘邦要杀他，就是因为韩信在刘邦最困难的时候，竟不识事务提出要代理齐王。一旦形势好转，刘邦就容不下韩信。最得宠的秘书都不允许顶撞领导，都不能代替领导来发话、来表态。始终要记住秘书只是服务领导的一个小兵，不能越过与领导的界限，这是衡量秘书是不是识事务的一个最基本底线。
第二条、有眼力见儿
